Kontrollsteg

Varför vill Luckystart Casino se dina dokument?

Kontrollen finns för att stoppa penningtvätt och skydda ditt konto, och tar normalt 67 timmar.

Starta verifieringen

18+

Full koll

Kontrollen i korthet

Här ser du vem som granskar, hur länge det tar och vart du vänder dig.

Kontrollansvarig

Luckystart Casino Inc.

Licens

Kahnawake Gaming Commission, KGC-1738

Handläggningstid

67 timmar

Kravet gäller

Senast före första uttaget

Frågor om kontrollen

[email protected]

Åldersgräns

18+

Rätt från början

Så klarar du kontrollen på första försöket

Dokumentavdelningen i kontot

Öppna dokumentavdelningen i ditt konto och läs vilka filer som efterfrågas just nu, så slipper du skicka om något i efterhand.

Hela dokumentet i bild

Fota hela dokumentet mot en mörk yta med alla hörn med, undvik blixt och skuggor eftersom skarpa kanter och läsbar text går snabbast genom granskningen.

Kortet styrker din insättning

Koppla insättningskortet till kontot och visa kortets framsida med namn och fyra sista siffror, medan övriga siffror får döljas.

Hur lång är väntetiden?

Räkna med upp till 67 timmar innan svaret kommer och håll koll på din e-post, för kompletteringar skjuter fram hela granskningen.

Inför inskickningen

Papperen som granskas och vad de styrker

Använd listan när du samlar ihop filerna till din första granskning.

Dokument

Styrker

Ska visa

Giltig legitimation

Att du är den du uppger

Namn, foto och giltighetstid läsbart

Adressbevis

Var du bor

Namn och adress, högst tre månader gammalt

Betalningskort

Att kortet är ditt

Namn samt kortets fyra sista siffror

Giltig legitimation

Att bilden matchar dig

Selfie med legitimationen synlig, endast om vi ber om det

Källa till pengarna

Svar som håller granskningen stången

Räkna med att få frågan. Vår licens från Kahnawake Gaming Commission, KGC-1738, kräver att insättningar spåras till en laglig inkomst. Kontrollen är rutin för varje svensk spelare och riktar sig mot penningtvätt, aldrig mot dig som person.

Papper som kan efterfrågas

Beroende på din situation kan verifieringen be om något av följande underlag.

Lönespecifikation från arbetsgivaren
Kontoutdrag från din bank
Deklaration från Skatteverket
Underlag vid försäljning av bostad
Besked om pension eller bidrag

Fyra vanliga fall

Ditt dokument kom tillbaka – så rättar du det

Läs detta när ett dokument redan har kommit tillbaka med ett nej.

Adressbevis med gammalt datum

Adressbeviset ska visa var du bor i dag. Ett underlag som redan hunnit bli gammalt beskriver en tidigare adress och kan därför inte styrka din nuvarande bostad.

Namn och adress i olika versioner

Stavar namnet eller gatuadressen annorlunda än i folkbokföringen går det inte att knyta dokumentet till kontot. Granskningen kräver att uppgifterna matchar varandra exakt.

Mitt kort har gått ut – vad gör jag?

Ett legitimation som passerat sista giltighetsdag räknas inte som handling. Då finns ingen aktuell bild att jämföra med och kontrollen kan inte slutföras.

Ta bilden rakt ovanifrån

Skuggiga hörn, reflexer eller en kant som skärs av gör texten oläsbar. Granskaren behöver se hela ytan och alla fyra hörn för att kunna godkänna bilden.

Svar om filer

Vart tar bilderna vägen efter uppladdningen?

Ladda upp tryggt. Ladda upp bilden och den färdas krypterad med TLS 1.3 hela vägen till granskningen. Filen ligger skyddad även när den vilar hos oss.

Sluten granskningskrets. Bara verifieringsteamet öppnar dina filer och ingen annan avdelning har åtkomst. Skicka in dem via kontot så stannar de inom teamet.

Ett enda syfte. Granskningen sker enbart för de kontroller som licensen kräver och inget annat. Läs igenom villkoren och du ser samma avgränsning i klartext.

Fyra tillfällen

Förutsägbar väntan i stället för överraskning

Här får du veta vilka händelser som utlöser en kontroll och vad som då begärs in.

Besked innan bytet godkänns

Byter du till en betalmetod som inte använts tidigare vill vi veta att den tillhör dig. Därför begärs underlag som knyter metoden till ditt namn och ditt konto.

Rättelse innan utbetalning

När namn, adress eller födelsedatum i kontot inte stämmer med handlingarna stannar granskningen. Då efterfrågas dokument som visar den korrekta uppgiften.

Identiteten styrks före första uttaget

Innan den första utbetalningen släpps måste identiteten vara styrkt, enligt licensvillkoren. Då begärs legitimation, adressbevis och i vissa fall ett foto av dig med legitimationen.

Varför frågas det just nu?

Höjer du en insättningsgräns vill vi förstå att höjningen ryms inom din ekonomi. Kontrollen kan då omfatta underlag för var pengarna kommer ifrån.

När uttaget väntar

Slipp gissa vad granskningen vill ha

Kan jag ladda upp legitimationen med mobilen?

Ja, du fotograferar dokumentet direkt i kontot och skickar in bilden. Se till att hela dokumentet syns och att inga reflexer skymmer texten. Mobilbilder godkänns lika bra som inskannade filer.

När måste jag verifiera mig egentligen?

Senast innan ditt första uttag måste kontrollen vara klar. Luckystart Casino kan också begära den tidigare, redan vid registreringen eller vid den första insättningen. Håll dokumenten redo så går det snabbt när begäran kommer.

Vad gör jag om en bild blir underkänd?

Du får ett besked om vad som brast och skickar in en ny bild via kontot. Oftast handlar det om skugga, reflexer eller en kant som skärs av. Rätta till det och ladda upp igen, så tas ärendet om direkt.

Varför frågar ni om mina pengars ursprung?

Kontrollen av pengars ursprung är ett rutinkrav i licensen och riktar sig mot penningtvätt, inte mot dig som person. Du svarar kort på frågorna och bifogar det underlag som efterfrågas. Den är identisk för alla spelare och avgörs inte av vem du är.

Vilken licens står Luckystart Casino under?

Casinot drivs av Luckystart Casino Inc. under en licens från Kahnawake Gaming Commission, nummer KGC-1738. Licensen är knuten till varumärket och täcker allt spel du ser hos oss.

Hur lång tid tar verifieringen hos er?

Räkna med upp till 67 timmar från att filerna kommit in. Tiden mäts i timmar och gäller hela granskningen, inte per dokument. Skickar du in kompletta bilder första gången går det oftast snabbare.

Ett steg kvar

Ditt uttag väntar på kontrollen

Ett verifierat konto ger uttag utan väntan på granskning, med svar normalt inom 67 timmar.

Verifiera kontot nu